Déclaration de YUN S.A. concernant le respect de la vie privée

La présente Déclaration relative au respect de la vie privée est utilisée par YUN S.A., ci après dénommée « YUN ».

La consultation des sites Web www.yun.be et www.yun.nl de YUN entraîne le traitement de données liées à la vie privée, appelées « données à caractère personnel ». Nous accordons une grande importance à la gestion correcte des données à caractère personnel. Voilà pourquoi nous les traitons et sécurisons avec soin. Nos collaborateurs ainsi que les tiers que nous sollicitons ont l’obligation de respecter la confidentialité de vos données. Les éventuelles adaptations et/ou modifications du site Web peuvent entraîner une modification de la présente déclaration relative au respect de la vie privée.

Nos activités de traitement respectent les exigences de la législation relative à la vie privée. Cela signifie notamment que nous :
• mentionnons clairement à quelles fins nous traitons les données à caractère personnel, par le biais de la présente déclaration relative au respect de la vie privée ;
• nous efforçons de limiter la collecte de données à caractère personnel aux données nécessaires pour les objectifs poursuivis ;
• vous demandons votre autorisation explicite avant de traiter vos données à caractère personnel lorsque cette autorisation est requise ;
• prenons des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos données à caractère personnel, et en exigeons autant des parties qui traitent des données à caractère personnel à notre demande ;
• respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données à caractère personnel à votre demande.

La présente déclaration relative au respect de la vie privée vous explique comment et à quelles fins nous collectons et utilisons les données à caractère personnel. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration.

La dernière adaptation de la présente déclaration relative au respect de la vie privée date du 22 mai 2018.

Utilisation de données à caractère personnel
En utilisant notre site Web, vous nous transmettez certaines données. Il peut s’agir de données à caractère personnel. Nous collectons les données à caractère personnel de diverses manières. Ainsi, par exemple, vous pouvez commander des articles via notre site Web, auquel cas nous vous demandons de nous transmettre certaines données à caractère personnel afin que nous puissions valider la commande.

Vous pouvez également créer un compte sur notre site Web, afin de pouvoir suivre vos commandes et tenir à jour votre liste de souhaits. La consultation de notre site Web sur divers appareils comme un smartphone, une tablette, un ordinateur, etc. entraîne également la collecte de données à caractère personnel.

Vous pouvez, par ailleurs, nous adresser des questions et/ou réclamations par courrier, e-mail ou téléphone. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous afin de traiter la demande ou la réclamation. Enfin, il se peut que nous collections des données à votre sujet par le biais de concours et d’autres actions auxquelles vous avez participé, ou si vous avez pris part à une étude de marché ou à une enquête de satisfaction client.

Nous pouvons en outre collecter des données via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…), par exemple si vous nous contactez pour poser des questions. Dans pareil cas, nous n’utiliserons que le nom de votre compte afin de pouvoir réagir à votre message.
Si vous utilisez notre site Web, nous pourrons traiter les données suivantes à votre sujet (notamment en fonction des données que vous aurez saisies via le placement d’une commande, la participation à un concours ou la création d’un compte) :

• Nom et prénom(s) ;
  • Sexe ;
  • Adresse (de facturation) ;
  • Date de naissance ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail ;
  • Données techniques de l’appareil que vous utilisez (smartphone/ordinateur portable/tablette, kiosque du magasin,…), telles que l’adresse IP, l’adresse MAC et les logiciels utilisés ;
  • Votre comportement de navigation sur le site Web, dont l’utilisation de la souris et les clics effectués ainsi que la durée de votre visite sur notre site Web ;
  • Données de paiement ;
  • Historique des achats ;
  • Données de connexion à votre compte.

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

• vous permettre de commander des articles via notre site Web et d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités et services du site Web ;
  • traiter votre commande et vous informer sur son déroulement ;
  • communiquer avec vous via l’envoi de newsletters et/ou messages numériques ;
  • vous proposer des publicités et du contenu personnalisés sur le site Web de YUN et les sites Web de tiers sur la base de vos intérêts et de votre historique d’achats (en ligne) ;
  • vous envoyer des newsletters personnalisées sur la base de vos intérêts et de votre historique d’achats (en ligne) (voir également la rubrique « Profilage ») ;
  • traiter vos données dans le cadre d’une éventuelle participation à des concours et autres actions, afin de pouvoir vous joindre si vous avez remporté un prix ;
  • répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, courrier ou téléphone ;
  • améliorer (au niveau individuel) notre site Web, notre assortiment et nos services, dans le magasin comme en ligne. Pour ce faire, nous nous basons sur vos préférences, les études de marchés et enquêtes de satisfaction client effectuées, ainsi que l’utilisation de notre site Web par les visiteurs ;

YUN collecte et traite ces Données à caractère personnel, fournies par le visiteur/client dans le cadre d’un contrat, d’une autorisation ou d’un intérêt légitime.

La transmission de ces Données à caractère personnel à des fins d’achat est obligatoire et constitue une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat avec YUN. Si ces données ne sont pas communiquées, YUN ne pourra pas satisfaire à ses obligations en vertu de votre contrat, ou ne pourra pas vous permettre d’honorer correctement vos propres obligations.

Périodes de stockage
Vos données seront conservées jusqu’à sept ans après l’exécution d’un achat à des fins d’analyse et à des fins commerciales, comme une suggestion de nouvel achat.

Communication à des tiers
YUN transmettra des données à caractère personnel à des tiers dans certains cas, si nécessaire pour l’exécution des objectifs repris dans la présente Déclaration relative au respect de la vie privée.

Convention d’achat :
• Société de vente par correspondance, pour la livraison de votre commande ;
• Hébergeur du site Web, y compris le développeur ;
• Prestataire de paiement, pour assurer les paiements et remboursements ;
• Partenaire d’évaluation (« Review partner »), pour inviter les clients à évaluer le produit acheté.

Par ailleurs, nous ne communiquerons pas les données transmises par vous à d’autres parties si vous n’en avez pas donné l’autorisation, sauf si cette communication est imposée ou autorisée par la loi. Ainsi, par exemple, il se peut que la police nous demande ces données dans le cadre d’une enquête relative à une fraude. Nous aurons alors l’obligation légale de divulguer ces données.

En principe, YUN ne transmet pas de Données à caractère personnel à des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou d’organisations internationales, sauf si cette communication est nécessaire pour l’exécution de la convention d’achat. Si cette opération devait être effectuée pour d’autres raisons, YUN déterminerait s’il est question d’une décision d’adéquation au sens de la réglementation applicable, et, à défaut d’une telle décision, les Données à caractère personnel ne pourront être transférées que moyennant des garanties appropriées. En cas de transfert de données à caractère personnel, vous pouvez demander une copie des documents concernés via privacy@yun.ne

Newsletter
Nous pouvons vous envoyer notre newsletter par e-mail si vous nous en avez donné l’autorisation. Chaque communication effectuée par ce biais s’accompagnera d’une possibilité de désinscription pour le cas où vous ne seriez plus intéressé par notre newsletter. Vous pouvez également demander votre désinscription à notre service clientèle.

Profilage
Nous combinons vos données à caractère personnel en provenance de différentes sources afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible pour vos achats en ligne. Pour ce faire, nous regroupons diverses données à votre sujet, comme les données relatives à votre compte, votre historique d’achat, mais aussi votre comportement de navigation sur notre site Web via différents appareils, comme votre ordinateur, smartphone ou tablette. Il se peut aussi que nous complétions ou optimisions vos données à partir de sources publiques telles que le cadastre ou de sources dont vous avez autorisé l’utilisation envisagée par YUN. Nous ne le ferons toutefois que si la loi nous y autorise.

En combinant vos données provenant de diverses sources, nous pouvons afficher des offres et du contenu personnalisés sur notre site Web ou les sites Web de tiers, en phase avec vos intérêts et votre historique d’achat. Nous pouvons aussi personnaliser notre brochure et notre newsletter par ce biais. Ainsi, nous avons la possibilité de vous soumettre des offres plus adéquates et ciblées.

Lors de la collecte et de la combinaison de vos données, nous utilisons des cookies. Les cookies permettent entre autres d’afficher des offres personnalisées de YUN sur des sites Web externes, autrement dit sur des sites non gérés par YUN. Grâce aux cookies, nous pouvons voir quelles publicités vous sont montrées sur des sites Web externes, et si vous les avez consultées ou non. Plus d’informations sur les cookies ? Lisez notre déclaration relative aux cookies.

Accepter les cookies
Si vous voulez utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web, vous devez accepter nos cookies. Lors de votre première visite, vous verrez une fenêtre vous permettant d’accepter les cookies. Pour ce faire, il vous suffira de fermer la fenêtre ou de poursuivre sur notre site Web.

Refuser les cookies
Vous souhaitez supprimer nos cookies ou leur empêcher d’accéder à votre ordinateur ? Voyez ici comment désactiver les cookies dans Internet Explorer, Firefox, Safari et Google Chrome.

Protection des Données à caractère personnel
YUN accorde une grande importance à la protection des Données à caractère personnel. Nous sommes en outre obligés par la loi de veiller à la protection adéquate de vos Données à caractère personnel. Voilà pourquoi nous avons pris – entre autres et dans les cas pertinents – les mesures techniques et organisationnelles suivantes afin de protéger vos Données à caractère personnel :
• Pseudonymisation des Données à caractère personnel et cryptage des support de données ;
• Application d’une politique adéquate en matière de mots de passe ;
• Organisation des autorisations ;
• Stockage des Données à caractère personnel sur des serveurs de YUN ou sous une protection adéquate chez des fournisseurs avec lesquels YUN a conclu un contrat de sous-traitant ;
• Le traitement des Données à caractère personnel doit être consigné au sein d’un registre ;
• Il est toujours possible de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes de traitement et des services ;
• Une procédure a été mise en place afin de tester et d’évaluer régulièrement l’efficacité des mesures de sécurité mises en œuvre ;
• En cas d’incident physique ou technique, il est possible de rétablir à temps la disponibilité et l’accessibilité des Données à caractère personnel ;

SSL
YUN utilise des connexions SSL (protocole Secure Socket Layer) certifiées pour le site Web durant le processus de commande et dans tous les formulaires de contact. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Commander en toute sécurité.

Modifications de la déclaration relative au respect de la vie privée
Nous pouvons modifier de temps à autre la présente déclaration relative au respect de la vie privée. Les modifications seront publiées sur notre site Web. Il est donc recommandé de consulter régulièrement la présente politique relative au respect de la vie privée afin d’être informé de ces modifications.

Consultation et modification de vos données
Si vous nous avez fourni des données à caractère personnel, vous pouvez les modifier à tout moment dans votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte sur www.yun.be. Vous pouvez aussi vous adresser au service clientèle de YUN si vous souhaitez consulter les données que YUN a enregistrées à votre sujet ainsi que les supprimer ou apporter d’éventuelles corrections si ces données sont erronées ou incomplètes.

Si vous avez encore des questions concernant la politique de YUN en matière de respect de la vie privée, vous pouvez contacter le service clientèle de YUN par e-mail à l’adresse privacy@yun.be.

YUN S.A.
Galileilaan, 15
2845 Niel

Nous réagissons aux demandes de contact dans un délai d’une semaine.