Politique de confidentialité

Les sites web www.yun.be et www.yun.nl de YUN traitent des données sensibles en matière de confidentialité. Ces données sont appelées « données à caractère personnel ». Nous accordons une grande importance au traitement rigoureux des données à caractère personnel. C’est pourquoi nous traitons et sécurisons ces données avec le plus grand soin. Nos collaborateurs et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. D’éventuelles modifications et/ou mises à jour du site web peuvent entraîner des changements dans la présente déclaration de confidentialité.

Lors du traitement de vos données, nous respectons les exigences prévues par la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie notamment que nous :

• indiquer clairement à quelles fins nous traitons les données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
• nous nous efforçons de limiter notre collecte de données à caractère personnel aux seules données nécessaires aux finalités définies
• vous demander d’abord votre consentement explicite pour le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;
• prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et exiger la même chose des tiers qui traitent ces données pour notre compte ;
• respecter votre droit, à votre demande, de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons et utilisons, ainsi que dans quel but. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration.

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 14 août 2026.

Utilisation des données à caractère personnel

Lorsque vous utilisez notre site web, vous nous communiquez certaines informations. Il peut s’agir de données à caractère personnel. Nous collectons ces données de différentes manières. Vous pouvez par exemple commander des articles via notre site web ; dans ce cas, nous vous demandons de nous fournir certaines données à caractère personnel afin de finaliser la commande.

Vous pouvez également créer un compte sur notre site web afin de consulter l’historique de vos commandes et de gérer votre liste de souhaits. Des données à caractère personnel sont également collectées lorsque vous consultez notre site web sur différents appareils, tels qu’un smartphone, une tablette ou un ordinateur, etc.

Il est également possible que vous nous contactiez pour nous faire part de questions et/ou de réclamations par courrier, par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de traiter votre question ou votre réclamation. Enfin, il est possible que nous collections des données vous concernant dans le cadre de jeux-concours et d’autres opérations auxquelles vous avez participé, ou lorsque vous avez pris part à une étude de marché ou à une enquête auprès de la clientèle.

Par ailleurs, des données peuvent également être collectées via les réseaux sociaux (tels que Facebook, Twitter et Instagram), par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions. Dans ce cas, nous utilisons uniquement votre nom d’utilisateur afin de pouvoir répondre à votre message.

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons traiter les données suivantes vous concernant (en fonction notamment des informations que vous fournissez vous-même, par exemple en passant une commande, en participant à des jeux-concours ou en créant un compte) :

• Nom et prénom(s) ;
• Sexe ;
• (Facture) Adresse ;
• Date de naissance ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Les données techniques relatives à l’appareil que vous utilisez (par exemple, votre smartphone, votre ordinateur portable, votre tablette ou une borne en magasin), telles que l’adresse IP, l’adresse MAC et les logiciels utilisés ;
• Votre comportement de navigation sur le site web, notamment vos mouvements de souris et vos clics, ainsi que la durée et l’heure de votre visite sur notre site web ;
• Informations de paiement ;
• Historique des achats ;
• Identifiants de connexion à votre compte.

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

• afin de vous permettre de commander des articles via notre site web et de bénéficier de toutes les fonctionnalités et de tous les services proposés sur ce site ;
• afin de traiter votre commande et de vous tenir informé de son avancement ;
• pour communiquer avec vous par l’envoi de lettres d’information numériques et/ou de courrier postal ;
• afin de vous proposer des publicités et des contenus personnalisés sur le site web de YUN et sur des sites web tiers, en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique d’achats (en ligne) ;
• afin de vous envoyer des newsletters personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique d’achats (en ligne) (voir également la rubrique « profilage ») ;
• afin de traiter vos données en vue d’une éventuelle participation à des jeux-concours et autres opérations promotionnelles, afin que nous puissions vous contacter si vous avez gagné quelque chose ;
• pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, par courrier postal ou par téléphone ;
• afin d’améliorer (au niveau individuel) notre site web, notre gamme de produits et nos services, tant en magasin qu’en ligne. Pour ce faire, nous nous appuyons sur : vos préférences, les études de marché et les enquêtes clients réalisées, ainsi que l’utilisation de notre site web par les visiteurs ;

YUN collecte et traite ces données à caractère personnel, qui sont fournies par le visiteur/client dans le cadre de la conclusion d’un contrat, d’un consentement ou d’un intérêt légitime.

La communication de ces données à caractère personnel dans le cadre d’un achat est obligatoire et constitue une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat avec YUN. Si ces données ne sont pas fournies, YUN pourrait ne pas être en mesure de remplir les obligations qui lui incombent en vertu de votre contrat ou ne pas pouvoir vous permettre de remplir correctement vos propres obligations.

Délais de conservation

Vos données sont conservées jusqu’à sept ans après votre achat à des fins d’analyse et à des fins commerciales, telles que des suggestions de réachat.

Communication à des tiers

Dans certains cas, si cela s’avère nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité, YUN transmettra des données à caractère personnel à des tiers.

Contrat de vente :

• Entreprise de vente par correspondance, pour la livraison de votre commande ;
• L’hébergeur du site web, y compris le développeur ;
• Prestataire de services de paiement, chargé de gérer les paiements et les remboursements ;
• Reviewpartner, pour inviter les clients à donner leur avis sur le produit acheté.

Par ailleurs, nous ne transmettrons pas les données que vous nous avez fournies à des tiers si vous n’y avez pas consenti, sauf si la loi l’exige ou l’autorise. Il est par exemple possible que la police nous demande des données dans le cadre d’une enquête pour fraude. Dans ce cas, nous sommes légalement tenus de communiquer ces données.

En principe, YUN ne transfère pas de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou vers des organisations internationales, sauf si cela est nécessaire à l’exécution du contrat de vente. Si un tel transfert devait avoir lieu pour d’autres raisons, YUN vérifiera s’il existe une décision d’adéquation au sens de la réglementation applicable et, en l’absence d’une telle décision, le transfert de données à caractère personnel n’aura lieu que si des garanties adéquates ou appropriées sont en place. En cas de transfert de données à caractère personnel, vous pouvez demander une copie de ces documents via privacy@yun.be

Newsletter

Si vous nous en avez donné l’autorisation, nous pouvons vous envoyer notre newsletter par e-mail. Chaque communication envoyée par ce biais comporte un lien de désabonnement si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter. Vous pouvez également demander à être désabonné auprès de notre service client.

Profilage

Nous combinons vos données à caractère personnel issues de différentes sources afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. Pour ce faire, nous relions entre elles diverses données vous concernant, telles que les informations de votre compte, votre historique d’achats, mais aussi votre comportement de navigation sur notre site web à partir de différents appareils, tels que votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Il est également possible que nous complétions ou optimisions vos données à l’aide d’informations provenant de sources publiques, telles que le cadastre, ou de sources pour lesquelles vous avez donné votre consentement à l’utilisation envisagée par YUN. Nous ne le faisons que lorsque la loi l’autorise.

En combinant vos données issues de différentes sources, nous pouvons vous proposer des offres et des contenus personnalisés sur notre site web ou sur des sites web tiers, en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique d’achats. Nous pouvons également personnaliser ainsi notre prospectus en ligne et notre newsletter à votre intention. Cela nous permet de vous proposer des offres de meilleure qualité et mieux ciblées.

Nous utilisons des cookies pour collecter et regrouper vos données. Les cookies permettent notamment d’afficher des offres personnalisées de YUN sur des sites web externes, c’est-à-dire sur des sites qui n’appartiennent pas à YUN. Grâce aux cookies, nous pouvons voir quelles publicités vous ont été présentées sur des sites web externes et si vous les avez consultées ou non.

Accepter les cookies

Si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web, vous devez accepter nos cookies. Lors de votre première visite, une fenêtre s’affiche vous permettant d’accepter les cookies. Pour ce faire, il vous suffit de fermer la fenêtre ou de poursuivre votre navigation sur notre site web.

Désactiver les cookies

Souhaitez-vous supprimer nos cookies ou empêcher qu’ils ne soient enregistrés sur votre ordinateur ? Dans ce cas, consultez  Voici comment désactiver les cookies dans Internet Explorer, Firefox, Safari et Google Chrome.

Sécurité des données à caractère personnel

YUN accorde une grande importance à la sécurité des données à caractère personnel. Nous sommes en outre tenus par la loi d’assurer une protection adéquate de vos données à caractère personnel. C’est pourquoi nous avons pris, entre autres et le cas échéant, les mesures techniques et organisationnelles appropriées suivantes afin de protéger vos données à caractère personnel :

• Les données à caractère personnel sont pseudonymisées et les supports de données sont cryptés ;
• Mise en œuvre d’une politique de mots de passe efficace ;
• La configuration des autorisations ;
• Les données à caractère personnel sont stockées sur les serveurs de YUN ou hébergées, dans des conditions de sécurité adéquates, chez des prestataires avec lesquels YUN a conclu un accord de sous-traitance ;
• Le traitement des données à caractère personnel doit être consigné dans un registre ;
• Il est possible de garantir à tout moment la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement ;
• Mettre en place une procédure permettant de tester, d’analyser et d’évaluer à intervalles réguliers l’efficacité des mesures de sécurité mises en place ;
• En cas d’incident physique ou technique, il est possible de rétablir en temps utile la disponibilité et l’accès aux données à caractère personnel ;

SSL

YUN utilise des connexions SSL certifiées (protocole Secure Socket Layer) pour son site web, tant lors du processus de commande que pour tous les formulaires de contact.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site web. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces modifications.

Consultation et modification de vos données

Si vous nous avez fourni des données à caractère personnel, vous pouvez les modifier à tout moment dans votre compte. Vous pouvez accéder à  www.yun.be Connectez-vous à votre compte. Vous pouvez également contacter le service client de YUN si vous souhaitez consulter les données que YUN a enregistrées à votre sujet, ainsi que pour demander leur suppression ou leur correction si ces données sont erronées ou incomplètes.

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de YUN, vous pouvez contacter le service client de YUN par e-mail à l’adresse suivante : privacy@yun.be.

YUN N.V.
Galileilaan 15
2845 Niel

Lorsque vous nous contactez, vous recevrez une réponse dans un délai d’une semaine.