Veelgestelde vragen

Nee, onze ATO-producten bevatten geen parfum.

De gevoelige huid met neiging tot atopie is vatbaarder voor irritatie en door gebruik te maken van producten met parfum wordt het risico op irritatie, jeuk, droogheid, roodheid en schilfering verhoogd. Door te kiezen voor parfumvrije huidverzorgingsproducten, verminder je de kans op irritatie, allergische reacties en andere huidproblemen, wat essentieel is voor het behouden van een gezonde en rustige gevoelige huid met neiging tot atopie.

Geen enkel YUN-product en geen enkel ingrediënt is op dieren getest. Cosmetica die op dieren zijn getest, zijn in Europa bij wet verboden.

Het ATO-gamma van YUN is speciaal ontwikkeld voor een droge huid met neiging tot atopie met klachten zoals jeuk, irritatie, roodheid, droogheid, schilfering, etc… Daarnaast zijn de ingrediënten van alle YUN producten specifiek gekozen omdat ze zacht en mild zijn voor de huid, hydratatie bevorderen en vrij zijn van harde chemicaliën. 

Deze microbioomveilige producten zijn daarom ook geschikt voor mensen met een rosacea-, xerose-, psoriasis- gevoelige huid. Heb je last van puistjes en onzuiverheden? Dan raden we je graag onze ACN-producten aan. 

Gezien deze producten volledig veilig zijn, mogen ze zeker door kinderen en baby’s gebruikt worden. Wist je dat we dezelfde bacteriestammen gebruiken die pasgeboren baby’s beschermen in de eerste maanden van hun leven

Uiteraard! Je mag alle YUN producten veilig gebruiken tijdens zwangerschap en als je borstvoeding geeft. Wist je trouwens dat we dezelfde bacteriestammen gebruiken die ook pasgeboren baby’s beschermen tijdens hun eerste maanden na geboorte?

Zonnebescherming moet je zeker altijd gebruiken! Verbranden is immers nooit goed. Laat wel minstens een half uur tussen tussen het aanbrengen van de ATO PROBIOTIC REPAIR Crème en de zonnebrandcrème. Op deze manier wordt de werking van de goede bacteriën zo min mogelijk beïnvloed. Hetzelfde geldt voor make-up, kies voor een zo porie-vriendelijk product, zodat de poriën zo min mogelijk verstopt geraken.

Dit raden we eigenlijk af!

Klassieke verzorgingsproducten zoals zeep, lotion, cleansers, scrubs,… kunnen antibacteriële ingrediënten en bewaarmiddelen bevatten die de werking van goede bacteriën letterlijk om zeep kunnen helpen. Zelfs je natuurlijk microbioom kan er verstoord van geraken! Alle YUN producten zijn getest om het microbioom niet aan te tasten en de werkzaamheid van de goede bacteriën niet te verstoren. Kijk daarom zeker eens ook naar de andere product gamma’s van YUN als je op zoek bent naar microbioomveilige producten.

Voor een optimaal resultaat moet je de producten minimaal 4 weken gebruiken, dit is namelijk de periode dat je huidmicrobioom en -immuniteit nodig heeft om zich aan te passen en terug in balans te komen. Het kan dan ook zijn dat je in de eerste week iets meer opflakkeringen hebt. 

Nog even geduld, die waaien nog over! Je huid zal je dankbaar zijn!

De microcapsules zijn gemaakt op basis van zeewier en zijn biologisch afbreekbaar. Deze capsules van 1 tot 2 mm groot bevatten levende lactobacillen. Door de lactobacillen te beschermen in de kern van de microcapsules kunnen ze levend blijven en hebben ze een optimale werking bij gebruik.

Zo lang als je wil! ATO heeft geen bijwerkingen en is helemaal veilig, ook op lange termijn. Na het gebruik van de ATO REPAIR Therapy kan je wel overschakelen naar de ATO PROTECT Therapy voor een microbioomveilige verzorging van de droge, (atopie-)gevoelige huid.

Op kamertemperatuur is ideaal! Zorg er voor dat ze niet worden blootgesteld aan temperaturen boven 25°C en zet ze zeker niet in de koelkast.

Ja, dit is de bedoeling! Deze kleine bolletjes zijn de microcapsules die de goede bacteriën bevatten. Je moet deze openbreken door eerst de crème in je handpalm met één vinger te pletten zodat de goede bacteriën vrijkomen. Nadat je de crème aanbrengt op je huid kan het zijn dat er nog een paar schilfertjes achter blijven, dit zijn restjes van de opengebroken capsules die je gewoon weg mag vegen.

Stap 1: Gebruik eerst een ATO wasgel om de huid mild te reinigen en jouw huidmicrobioom te beschermen en te versterken.

Stap 2: Breng vervolgens één pompje van een ATO crème van toepassing aan op de huid. Gebruik je de ATO PROBIOTIC REPAIR Crème? Dan moet je eerst de microcapsules in de crème openduwen met een vingertop in je handpalm voordat je deze aanbrengt op de probleemzone. Zo komen de bacteriën vrij en kunnen ze hun werk doen!

Gebruik de set tweemaal per dag, bij voorkeur ’s morgens en ’s avonds.

Heb je een gevoelige huid die regelmatig jeukt, schilfert, ruw of erg rood is? Dan gebruik je best de ATO PREBIOTIC NOURISHING Oil Washgel, dit is een milde wasolie die de huid intens gaat voeden en kalmeren. 

Heb je een droge of gevoelige huid die soms trekkerig en droog aanvoelt? Dan is de ATO PREBIOTIC Washgel aan te raden, deze milde reiniging gaat de huid verzachten en het huidmicrobioom versterken.

Heb je vaker last van jeuk, roodheid, droogheid, irritatie, schilfering? Dan gebruik je best de ATO PROBIOTIC REPAIR Crème die acuut de geïrriteerde, droge, (atopie-)gevoelige huid bestrijdt met miljoenen goede bacteriën en zorgt voor 96% meer hydratatie na 30 minuten ten opzichte van de start/zorgt bij 96% voor een herstelde huid, waarvan bij 52% binnen 1 dag. De crème herstelt, beschermt en versterkt jouw microbioom met levende lactobacillen!

Zijn je klachten verminderd? Is je huid al meer hersteld? Dan raden we je de ATO POSTBIOTIC HYDRA Gezichtscrème aan als hydraterende en verzachtende dag- en nachtverzorging voor het gezicht in combinatie met de ATO POSTBIOTIC HYDRA Lichaamscrème die het hele lichaam intens voedt en zorgt voor langdurige hydratatie voor het hele lichaam.

ATO is een duurzame en effectieve oplossing om een geïrriteerde, (atopie/eczeem-)gevoelige en extreem droge huid te verzachten met de kracht van miljoenen levende bacteriën. Deze goede bacteriën bestrijden de atopie-veroorzakende bacteriën en versterken en herstellen het huidmicrobioom. Bovendien zijn alle YUN-producten microbioomveilig en helpen ze toekomstige huidproblemen te vermijden.  

Heb je regelmatig last van jeuk, roodheid, droogheid, irritatie, schilfering, …? Kortom, slechte bacteriën die je op de huid zitten? Dan is ATO REPAIR Therapy jouw beste keuze! Deze therapie bestrijdt actief de geïrriteerde (atopie/eczeem-) gevoelige huid en versterkt de huidbarrière met de kracht van levende bacteriën.

Zijn je klachten van je (atopie/eczeem-) gevoelige en extreem droge huid onder controle of verminderd en ben je op zoek naar een dagelijkse huidverzorging? Dan is ATO PROTECT Therapy ideaal voor jou. Deze producten zullen dagelijks jouw huidmicrobioom beschermen en je huid hydrateren.

Zijn de producten op dieren getest?

Geen enkel YUN-product en geen enkel ingrediënt is op dieren getest. Cosmetica die op dieren is getest, is in Europa bij wet verboden om te verkopen.

Zo lang als je wil! ACN heeft geen bijwerkingen en is helemaal veilig, ook op lange termijn. Na het gebruik van de ACN REPAIR Therapy kan je wel overschakelen naar de ACN PROTECT Therapy voor een microbioomveilige verzorging van de acnegevoelige huid.

Gewoon kamertemperatuur is perfect! Zorg er zeker voor dat de producten nooit worden blootgesteld aan temperaturen boven 25°C of zet ze zeker niet in de koelkast.

Het ACN-gamma van YUN is speciaal ontwikkeld tegen puistjes, zwarte puntjes en onzuiverheden. Daarnaast zijn de ingrediënten van alle YUN producten specifiek gekozen omdat ze zacht zijn voor de huid, hydratatie bevorderen en vrij zijn van harde chemicaliën. Deze microbioomveilige producten zijn daarom ook geschikt voor mensen met een gevoelige huid of andere huidproblemen dan puistjes en onzuiverheden. 

Natuurlijk! Je mag alle YUN producten veilig gebruiken tijdens zwangerschap en ook als je borstvoeding geeft. Wist je trouwens dat we dezelfde bacteriestammen gebruiken die ook pasgeboren baby’s beschermen tijdens hun eerste maanden na geboorte?

Zonnebescherming moet je zeker altijd gebruiken! Verbranden is immers nooit goed. Laat wel minstens een half uur tussen tussen het aanbrengen van de ACN PROBIOTIC REPAIR Crème en de zonnebrandcrème. Op deze manier wordt de werking van de goede bacteriën zo min mogelijk beïnvloed. Hetzelfde geldt voor make-up. Kies ook bij voorkeur voor een niet-comedogene poedervorm en breng het zeker niet te dik aan om de poriën zo min mogelijk af te dekken.

Beter niet! Klassieke verzorgingsproducten zoals zeep, lotion, cleansers, scrubs,… kunnen antibacteriële ingrediënten en bewaarmiddelen bevatten die de werking van goede bacteriën letterlijk om zeep kunnen helpen. Zelfs je natuurlijk microbioom kan er verstoord van geraken! Alle YUN producten zijn getest om het microbioom niet aan te tasten en de werkzaamheid van de goede bacteriën niet te verstoren. Kijk daarom zeker eens ook naar de andere product gamma’s van YUN als je op zoek bent naar microbioomveilige producten.

Voor een optimaal resultaat moet je de producten minimaal 4 weken gebruiken, dit is de periode dat je huidmicrobioom nodig heeft om zich aan te passen en terug in balans te komen. Daarom kan het zijn dat je in de eerste week ietsje meer puistjes hebt. Nog even geduld, die waaien nog over! Je huid zal je dankbaar zijn!

De microcapsules zijn gemaakt op basis van zeewier en zijn biologisch afbreekbaar. Deze capsules van 1 tot 2 mm groot bevatten levende lactobacillen. Door de lactobacillen te beschermen in de kern van de microcapsules kunnen ze levend blijven en optimaal werkzaam zijn bij gebruik.

Geen zorgen, dit is he-le-maal normaal! Deze kleine bolletjes zijn de microcapsules die de goede bacteriën bevatten. Je moet deze openbreken door eerst de crème in je handpalm met één vinger te pletten zodat de goede bacteriën vrijkomen. Nadat je de crème aanbrengt op je huid kan het zijn dat er nog een paar schilfertjes achter blijven, dit zijn restjes van de opengebroken capsules die je gewoon weg mag vegen. 

Stap 1: Gebruik eerst een ACN wasgel om overtollig talg te verwijderen en tegelijkertijd jouw microbioom te beschermen. 

Stap 2: Breng vervolgens één pompje crème van een ACN Face Cream aan. Heb je de ACN PROBIOTIC REPAIR Cream? Dan moet je eerst de microcapsules in de crème openduwen met een vingertop in je handpalm voordat je deze aanbrengt op de probleemzone. Zo komen de bacteriën vrij en kunnen ze hun werk doen!

Gebruik de set tweemaal per dag, bij voorkeur ’s morgens en ’s avonds.

Heb je vaker last hebt van puistjes, zwarte puntjes en onzuiverheden? Dan gebruik je best de ACN DEEP EXFOLIATING Face Wash als je eerder een vette tot gemengde huid hebt. Kies voor de ACN GENTLE EXFOLIATING Face Wash als je huid eerder droog is. Beide wasgels verwijderen het overtollig talg en zorgen ervoor dat de voedingsbodem voor slechte bacteriën wordt verwijderd.

Ben je eerder af en toe gevoelig voor puistjes en onzuiverheden? Dan raden we je de ACN PREBIOTIC PURIFYING Face Wash aan, deze zuivert jouw huid en is geschikt voor alle huidtypes. 

Heb je vaker last hebt van puistjes, zwarte puntjes en onzuiverheden? Dan gebruik je best de ACN PROBIOTIC REPAIR Cream die puistjes actief bestrijdt met miljoenen goede bacteriën en zorgt voor 50% meer hydratatie. De crème herstelt, beschermt en versterkt jouw microbioom met levende lactobacillen! 

Ben je eerder af en toe gevoelig voor puistjes en onzuiverheden? Dan raden we je de ACN HYDRA PROTECT Cream voor jou: een niet-comedogene crème die actief talg reguleert en zorgt voor langdurige hydratatie.

Heb je regelmatig last van puistjes, onzuiverheden, comedonen, …? Kortom, slechte bacteriën die je op de huid zitten? Dan is ACN REPAIR Therapy jouw keuze! Deze therapie bestrijdt actief puistjes en onzuiverheden met de kracht van levende bacteriën.

Ben je eerder af en toe gevoelig voor puistjes en onzuiverheden en zoek je een dagelijkse huidverzorging? Dan is microbioomveilige bescherming en verzorging jouw topprioriteit! ACN PROTECT Therapy beschermt dagelijks jouw huidmicrobioom en houdt de acnegevoelige huid puistjesvrij. 

ACN is een duurzame en effectieve oplossing om puistjes, comedonen, mee-eters, zwarte puntjes en onzuiverheden te verminderen met de kracht van miljoenen levende bacteriën. Deze goede bacteriën bestrijden de acne-veroorzakende bacteriën en versterken en herstellen het huidmicrobioom. Bovendien zijn alle YUN-producten microbioomveilig en helpen ze toekomstige huidproblemen vermijden. 

Nee hoor! Je hoeft je huid na gebruik niet te spoelen met water. Gewoon op een watje aanbrengen, vegen, en je bent klaar.

Nee, beter niet. Het ACN PREBIOTIC MICELLAR Water is top, maar het is geen vervanging voor de ACN Wash. De Wash is er voor diepere reiniging om onder andere talg goed te verwijderen. Dus, gebruik ze samen voor het beste resultaat!

Zeker weten! Onze ervaring zegt ja, maar het hangt een beetje af omdat elke mascara is anders is. Over het algemeen doet het ACN PREBIOTIC MICELLAR Water het prima. Je kunt dus met een gerust hart genieten van een gereinigde huid!

Lactobacillen zijn onmisbaar tijdens het vroege leven. De concentratie ervan in mama verhoogd tijdens de zwangerschap, ze zijn aanwezig in het vruchtwater, in het geboortekanaal bij de bevalling en in de moedermelk tijdens de borstvoeding. Ze vormen een essentieel ingrediënt voor de ontwikkeling van een baby. Lactobacillen helpen bij de ontwikkeling van het immuunsysteem, ze bevorderen ontstekingsremende effecten en ze verminderen de kans op huid- en auto-immuunziekten op lange termijn. Je zou ze levensnoodzakelijk kunnen noemen!

Het microbioom is een laag van kleine microscopische organismen (bacteriën en schimmels) die ons beschermen tegen pathogenen. We krijgen deze bij de geboorte mee van mama. Het microbioom van een baby is erg fragiel en nog vollop in ontwikkeling. Daarom is het belangrijk om dit te beschermen opdat je baby sterk en weerbaar wordt. Een goede verzorging en bescherming is belangrijk voor de gezondheid van je baby, niet alleen in de eerste jaren maar ook op lange termijn. Een gezond microbioom verlaagt immers de kans op verschillende auto-immuunziekten als allergiën, eczema, astma, diabetes, obesitas, etc. 

De BBY producten prikken niet in de ogen. Wist je dat een baby maar tweemaal per minuut met de ogen knippert? Een volwassene knippert 15 keer. De kans dat je baby wat in de oogjes krijgt tijdens het wassen is groot. Hou daarom steeds wat voor de ogen bij het uitspoelen (bv. een washandje).

Zonnebescherming moet je zeker altijd gebruiken als je baby in contact komt met de zon! Verbranden is immers nooit goed, en zeker de fragiele babyhuid! Je smeert daarom best met de hoogste factor voor de beste bescherming. Laat wel minstens een half uur tussen tussen het aanbrengen van de BBY PROBIOTIC Diaper Cream en de zonnebrandcrème. Op deze manier wordt de werking van de goede bacteriën zo min mogelijk beïnvloed.

Geen enkel YUN-product en geen enkel ingrediënt is op dieren getest. Cosmetica die op dieren is getest, is in Europa bij wet verboden om te verkopen.

Je gebruikt BBY volgens de gebruiksaanwijzing die je op de verpakking terugvindt. Gebruik het tot de ongemakken verdwijnen. YUN BBY is veilig om aanhoudend te gebruiken. Zo houdt je de beschermlaag van je baby verder in balans te houden en te beschermen tegen slechte invloeden van buitenaf. 

Ja. Alle YUN BBY producten zijn beoordeeld volgens de Europese cosmetica wetgeving (EU Verordening 1223/2009). Ze zijn speciaal ontwikkeld voor baby’s en kinderen jonger dan 3 jaar.

Een erkende toxicoloog heeft in samenwerking met YUN elk product onderzocht op basis van de gebruikte ingrediënten, de manier waarop het product wordt gebruikt, en de jonge doelgroep. Uit deze beoordeling blijkt dat de producten veilig zijn bij normaal en voorzienbaar gebruik.

De producten zijn ook correct genotificeerd in het Europese systeem (CPNP) en voldoen aan alle wettelijke eisen.

Gewoon kamertemperatuur is perfect! Zorg er zeker voor dat de producten niet worden blootgesteld aan temperaturen boven 25°C.

Beter niet! Klassieke verzorgingsproducten zoals zeep, lotion, shampoo’s,… kunnen antibacteriële ingrediënten en bewaarmiddelen bevatten die de werking van goede bacteriën verstoren. Zelfs het natuurlijk microbioom (de beschermlaag die de baby meekrijgtvan mama) kan er verstoord van geraken! Alle BBY producten zijn getest op hun microbioomveiligheid en ondersteunen de werkzaamheid van de goede bacteriën. Zo blijft de natuurlijke beschermlaag van je baby intact.

In mama’s buik is je baby niet alleen: hij is omringd door miljoenen microscopische bacteriën. Deze minivriendjes beschermen hen tijdens hun eerste stappen op de wereld en bouwen een sterk immuunsysteem op. Bovendien geeft mama hen via het geboortekanaal een sterke laag van miljoenen goede bacteriën mee. Hun microbioom beschermen met YUN BBY beschermt hen elke dag, altijd. YUN BBY herstelt, beschermt en versterkt actief het huidmicrobioom van je baby, zodat ze op natuurlijke wijze een goede beschermende barrière opbouwen.

STAP 1: Breng een beetje BBY PREBIOTIC Lichaam & Haar Wasgel aan op een vochtige huid en/of haar en spoel nadien af. 

STAP 2: Breng een kleine dosis (1 of 2 erwten) van de BBY PROBIOTIC REPAIR Luierzalf aan op schone en droge babybilletjes en masseer zachtjes in. Herhaal dit bij elke luierwissel om de huid voortdurend te beschermen.

De BBY PROBIOTIC Diaper Ointment bevat levende lactobacillen (dat zijn goede bacteriën of ook wel probiotica). Deze goede bacteriën bieden een sterke bescherming en ondersteuning in de microbioomonwikkeling en microbioombalans van je baby. Dat is de natuurlijke beschermingslaag die essentieel is voor de gezondheid in de jonge jaren van een baby maar ook op lange termijn!

Geen enkel YUN product en geen enkele van de ingrediënten zijn getest op dieren. De verkoop van cosmetica die op dieren is getest, is in Europa bij wet verboden. Geen van de gebruikte ingrediënten is van dierlijke oorsprong.

Natuurlijk kan dat! Je kunt alle YUN producten veilig gebruiken tijdens de zwangerschap en als je borstvoeding geeft. Wist je dat we dezelfde bacteriestammen gebruiken die pasgeboren baby’s beschermen tijdens hun eerste maanden?

Afhankelijk van de grootte en de plaats van het probleem, zijn gemiddeld 2 tot 6 weken nodig om jeuk, irritatie en schilfering te behandelen. Ga door met FNG gedurende ten minste één week na zichtbare genezing.

FNG Spray moet op kamertemperatuur worden bewaard. Zorg ervoor dat de spray nooit wordt blootgesteld aan temperaturen boven 24°C.

Beter van niet, want de meeste sprays bevatten antibacteriële ingrediënten die de werking van de goede bacteriën in de FNG Spray verstoren.

Wij adviseren om de YUN FNG Wash te gebruiken omdat deze de werking van de goede bacteriën in de FNG Spray ondersteunt. De meeste zepen op de markt bevatten vaak antibacteriële ingrediënten en conserveringsmiddelen die de werking van de goede bacteriën beïnvloeden.

Ja, dat kan! FNG Spray helpt ook om de schimmels in jouw schoenen en sokken te bestrijden en vermindert de kans op het opnieuw optreden van schimmels. Idealiter spray je FNG op je sokken nadat je ze gewassen hebt.

Ja, stinkende voeten worden veroorzaakt door bacteriën, gisten en/of schimmels die zweet als voedingsbodem gebruiken. YUN’s FNG Spray kan hiertegen helpen.

Ja, de FNG Spray bevat goede bacteriën. De gepatenteerde YUN-bacteriën (YUN-V1.0, YUN-V2.0 en YUN-S1.0) in de FNG Spray zijn speciaal geselecteerd om atleetvoet te bestrijden.

Was jouw voeten en droog ze goed af. Vergeet niet de ruimte tussen jouw tenen goed droog te maken. Schud de FNG Spray flink en spuit van een afstand van 20 cm op de probleemzone. Spuit in korte spuitjes van één seconde. Nadat je de probleemzone hebt besproeid, wacht je een paar minuten voordat je sokken en schoenen aantrekt.

FNG helpt bij het verminderen van voetschimmel, schilfers, droge voeten, jeuk, kloven en andere irritaties. FNG bevat miljoenen goede bacteriën die de slechte schimmels bestrijden en de huidflora in balans brengen. Een evenwichtige huidflora voorkomt ook toekomstige huidirritaties.

Breng een kleine hoeveelheid VGN Probiotic Repair Gel rechtstreeks aan op de intieme zone. Gebruik het dagelijks of wanneer je last hebt van irritatie, droogheid of een verstoord evenwicht. De gel kan ook preventief gebruikt worden na het wassen, na seks, of tijdens een antibioticakuur om de vaginale flora extra te ondersteunen. Laat de gel intrekken, afspoelen is niet nodig.

Geen enkel YUN product en geen enkele van de ingrediënten zijn getest op dieren. De verkoop van cosmetica die op dieren is getest, is in Europa bij wet verboden. Geen van de gebruikte ingrediënten is van dierlijke oorsprong.

Ja, VGN Wash bevat alleen microbioomveilige ingrediënten die geen bijwerkingen hebben in de intieme zone.

Natuurlijk! Je kunt alle VGN producten veilig gebruiken tijdens de zwangerschap en bij het geven van borstvoeding. 

Beter niet, het is het beste om alleen VGN Wash te gebruiken. Zelfs vaginale zepen die de pH-waarde van de vagina op peil houden, bevatten conserveringsmiddelen en sufactanten die de goede bacteriën doden en de vaginale flora uit balans kunnen brengen.

De vagina is van nature zuur, wat betekent dat de vaginale pH schommelt tussen 3,8 en 4,5. VGN zorgt voor een actieve pH-regulering via lactaat en het behoud van een gezonde vaginale flora. Dit bevordert de groei van lactobacillen en remt de groei van slechte bacteriën.

De intieme VGN Wash is geschikt voor dagelijks gebruik. Breng een kleine hoeveelheid VGN Wash aan op je vagina en spoel goed af met water. VGN Wash is alleen voor uitwendig gebruik.

De VGN-formules zijn speciaal ontwikkeld om de vaginale flora te beschermen en te versterken. Door de pH-waarde in balans te houden, helpen ze niet alleen intieme jeuk en irritatie te voorkomen, maar ondersteunen ze ook actief de natuurlijke afweer tegen ongewenste bacteriën en schimmels. Het resultaat: een fris, comfortabel en gezond gevoel – elke dag opnieuw, zonder de natuurlijke balans te verstoren.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met alle details. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je ook een aparte e-mail met de factuur en een track & trace-link.

Dat hangt af van hoe snel je contact met ons opneemt en hoe ver je bestelling al verwerkt is. Zolang je bestelling nog niet in ons magazijn verwerkt werd, kunnen we ze meestal nog annuleren. Zodra de verwerking gestart is, is annuleren helaas niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op via info@yun.be of telefonisch via +32 (0)3 443 04 70.

Nee, momenteel verzenden wij enkel binnen de Europese Unie.

Nee, het exacte levermoment wordt bepaald door de vervoerder.

De vervoerder laat meestal een bericht achter of brengt het pakket naar een afhaalpunt. Controleer steeds je track & trace voor de meest recente informatie.

Neem binnen 24 uur contact met ons op via info@yun.be en voeg enkele duidelijke foto’s toe van de schade en de verpakking.

Controleer eerst steeds de track & trace-link. Is je pakket na vijf werkdagen nog niet geleverd en biedt de tracking geen duidelijkheid? Neem dan binnen tien werkdagen na verzending contact met ons op.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16u geplaatst worden, worden normaal dezelfde dag nog verzonden. Tijdens drukke periodes kan dit uitzonderlijk één werkdag langer duren. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een track & trace-link.

Wij accepteren onder andere Bancontact, Payconiq, iDEAL, creditcard en PayPal. Betalen via overschrijving is niet mogelijk.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, ongeopende producten kunnen binnen één maand geretourneerd worden. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Je kan ons het best contacteren via info@yun.be. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer of voeg een kopie van de factuur toe, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden en je vlot verder kunnen helpen.